Il concetto alberghiero di 21 House of Stories nello scenografico quartiere dei Navigli di Milano si basa su quattro pilastri: living, food & beverage, coworking ed events. In questo modo offre una combinazione in grado di creare un valore aggiunto non solo per gli ospiti ma anche per la comunità locale. “La nostra community vive delle storie individuali e diversissime delle persone che vengono da noi”, spiega il direttore d’hotel Nicola Accurso sintetizzando l’essenza del concetto.
Il concetto: varietà e collettività quali valori centrali
Presso il 21 House of Stories la tradizionale offerta alberghiera incontra le esigenze contemporanee. I classici ambiti dell’ospitalità e della ristorazione vengono integrati con open space per il coworking e una vasta offerta di eventi. Al centro dell’attenzione c’è sempre la community: “I nostri eventi fungono da cassa di risonanza e lo storytelling si crea in modo spontaneo. Il pubblico condivide le proprie storie sui social media, e questo ci assicura grande diffusione e visibilità”, sottolinea il visionario responsabile del management ribadendo il ruolo della community come fonte di storie da raccontare.
Il coraggio del cambiamento: sfide e learning
Per il team di 21 House of Stories la via verso il successo è stata tutt’altro che lineare. Soprattutto in un’epoca in cui l’opinione pubblica è influenzata da concetti come l’overtourism, il direttore dell’albergo punta tutto sulla responsabilità verso la comunità locale: “La nostra soluzione per compensare i disagi legati al turismo consiste nel restituire qualcosa di positivo alla comunità locale tramite i nostri eventi pubblici”.
Ma non tutte le idee si sono rivelate valide. Il concetto originario del coliving, per esempio, è stato accantonato dopo una prima fase di test. “Abbiamo capito che non avrebbe rappresentato un valore aggiunto, né sul piano economico né per la nostra comunità”, afferma onestamente Nicola. Questa esperienza mostra quanto sia importante rimanere flessibili: “La chiave del successo è considerare la propria strada come un processo in continua evoluzione. Niente è perfetto fin dall’inizio”.
Tre learning per te
Costruisci sulla forza della community. Non importa che si tratti del settore alberghiero o di un altro ambito: le persone cercano relazioni. Crea offerte che incentivino la condivisione e rendano i tuoi gruppi target parte integrante del tuo progetto.
Sperimenta, impara e continua a crescere. Nessun concetto funziona immediatamente. Abbi il coraggio di sperimentare le tue idee, di commettere errori e di imparare da essi. Con un approccio sperimenta-e-impara scoprirai cosa funziona davvero.
Agisci responsabilmente a livello locale. Pensa oltre i confini della tua offerta. Se restituisci qualcosa alla comunità nella quale operi, creerai un influsso positivo sul lungo termine e rafforzerai il tuo network.
